No existe una segmentación mejor que otra; lo que existe es una buena segmentación para cada compañía, y para cada uno de sus objetivos. No es lo mismo una empresa dentro de un mercado de crecimiento con altas oportunidades, que necesitará una estrategia de captación, a otra que sea madura y en la que prime la rentabilidad y el desarrollo de los clientes, que necesitará una estrategia de fidelización.Si hablamos de captación, podemos identificar entre clientes “guapos” y “feos”, mientras que si hablamos de fidelización lo haríamos de “buenos” y “malos”.
Por lo tanto, hay dos ejes principales dentro de la segmentación: el valor del cliente, en el sentido de las compras potenciales dentro del ciclo de vida con una empresa determinada, y la accesibilidad (dime cómo eres y te diré quién eres).
Todos los usuarios somos distintos, pensamos cosas diferentes y, por ello, nos tienen que adecuar el producto y los servicios. Estamos convencidos de que hay que balancear más producto y cliente. Este último es un eje de sostenibilidad en el futuro, y el valor más importante dentro de una compañía.
No existe una segmentación mejor que otra; lo que existe es una buena segmentación para cada compañía, y para cada uno de sus objetivos. No es lo mismo una empresa dentro de un mercado de crecimiento con altas oportunidades, que necesitará una estrategia de captación, a otra que sea madura y en la que prime la rentabilidad y el desarrollo de los clientes, que necesitará una estrategia de fidelización.Si hablamos de captación, podemos identificar entre clientes “guapos” y “feos”, mientras que si hablamos de fidelización lo haríamos de “buenos” y “malos”. Por lo tanto, hay dos ejes principales dentro de la segmentación: el valor del cliente, en el sentido de las compras potenciales dentro del ciclo de vida con una empresa determinada, y la accesibilidad (dime cómo eres y te diré quién eres). Todos los usuarios somos distintos, pensamos cosas diferentes y, por ello, nos tienen que adecuar el producto y los servicios. En Daemon Quest estamos convencidos de que hay que balancear más producto y cliente. Este último es un eje de sostenibilidad en el futuro, y el valor más importante dentro de una compañía.
Compartiremos temas que brindaran la posibilidad de reflexión y una acción de cambio.
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3 comentarios:
La segmentaci�n de un producto se da para que los inversionistas sepan cuanto dinero invertir y en qu� medios por lanzamiento. Como dice no es lo mismo llegar a un p�blico nuevo que a uno ya captado. Este �ltimo va hacer fiel a la empresa ya que le demostr� al cliente los diferentes patrones que buscaba para realizar sus compras. Pero el captar p�blico es a�n dif�cil ya que la empresa no conoce a su cliente y no reconoce con exactitud las necesidades del mismo, con la segmentaci�n se puede aproximar y con el tiempo poder realizar una segmentaci�n exacta.
En Trujillo, Plaza Vea se orientaba a la clase �A, B�, pero incre�blemente quien le devolvi� todo su capital invertido no fueron esos clientes. Ah� no fall� la segmentaci�n, lo que pas� es que Trujillo le llama la atenci�n los productos novedosos, estudio que ellos no realizaron y no contaban con esa variante. Ahora cuando abran las nuevas tiendas reci�n se podr� saber la segmentaci�n exacta de cada una de ellas.
Ma. Elena De la Zota
Nosotros alumnos de administración y futuros inversionistas no olvidemos que la importancia de segmentar el mercado es y seguirá siendo primordial, para cada empresa implementan las estrategias que se enfocan de forma diferente en función del tipo de consumidor que va dirigido.
Como en el caso de los supermercados como Santa Isabel, Plaza Vea, Supermercados Peruanos se distinguen por la variedad de productos ofrecidos y por la calidad de servicio, con diferencias en su enfoque atención, variedad y precio según su mercado objetivo.
Garantizando al crecimiento del valor de la empresa siempre y cuando conozcamos el segmento que va dirigido las empresas y adecuando los productos y servicios según las preferencias de los clientes.
Raquel Sinche Santillán
No cabe duda, que la segmentación de mercado cumple un papel importante para las empresas que permitirá obtener el éxito, siempre que sea adecuada su segmentación (Caso Kola Real), cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de marketing mix) para obtener resultados rentables.
Por tanto, las empresas deben cumplir con los siguientes requisitos en la segmentación que deben ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales. De esta forma, las empresas gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen hasta ser mas competitivas en el mercado.
Odetty Araujo P.
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